考点：接案前的准备
1.接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。
2.了解服务对象的来源和类型
(1)了解服务对象的来源
主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展
(2)认定服务对象的类型
自愿型、非自愿型
(3)现有服务对象与潜在服务对象
(4)了解服务对象的求助过程
3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲
(1)资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区
(2)拟定面谈提纲
【2023年真题示例】
1.未成年人保护中心的社会工作者小徐在走访中了解到，困境儿童小强因为厌学已经两个多月没法去上学了，父母的态度是“孩子大了不服管，随他去吧”，小徐向小强及其父母介绍了未成年人保护中心的服务内容，他们表示愿意接受服务。从服务对象的来源和类型上看，小强属于（）
A.主动求助的服务对象
B.机构转介的服务对象
C.由他人介绍的服务对象
D.外展出现的服务对象
2、王女士来社会工作服务机构求助， 社会工作者小何通过初步接触，相关资料阅读以及社区走访，了解了王女士的基本情况，准备拟定初次面谈的提纲。小何列出的提纲内容应包括（）
A.介绍机构的服务范围和服务要求
B.协助王女士了解双方的角色职责
C.询问王女士是否有紧急处理事项
D.了解王女士对社会工作者的期望
E.与王女士商讨是否签订服务合约
①介绍自己和自己的专长；
②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任；B正确。
③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则)和工作过程；A正确。
④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望；D正确。
⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情,以便提供及时的协助。C正确。
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